Política de Privacidad
Kegio maneja algunos de los datos más íntimos que existen. Esta política explica exactamente qué recopilamos, por qué y qué control tiene usted sobre ello.
Kegio maneja algunos de los datos más íntimos que existen: su control de la vejiga, sus erecciones, su control de la eyaculación, su salud pélvica. Los tratamos como tales. Le pedimos su consentimiento explícito antes de tratar cualquier información sobre su salud, y usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Nunca vendemos sus datos, nunca compartimos sus datos de salud con anunciantes y nunca los utilizamos con fines publicitarios o de marketing.
Puede eliminar su cuenta, y todos sus datos de entrenamiento y de salud, desde dentro de la aplicación en cualquier momento. Sus datos de entrenamiento se almacenan en su dispositivo y, si tiene una cuenta, en nuestra base de datos segura, de modo que sobreviven a la pérdida del teléfono. Utilizamos un número reducido de proveedores de servicios identificados por su nombre, todos ellos enumerados más abajo. El resto de esta política explica el detalle: está escrita para leerse, no para pasarla por alto.
Quiénes somos
El responsable del tratamiento
KYNX LABS LTD es el “responsable del tratamiento” (data controller) de los datos personales descritos en esta política, lo que significa que nosotros decidimos por qué y cómo se utilizan y somos legalmente responsables de ellos. Estamos inscritos en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 17111265, en 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London, England, United Kingdom, EC2A 4NE.
Qué cubre esta política
Esta política cubre la aplicación móvil Kegio, este sitio web y cualquier asistencia que reciba de nosotros. Las cuestiones de privacidad se gestionan en support@kegio-pro.com y las responde una persona concreta, no un bot. Actualmente no estamos obligados a nombrar un Delegado de Protección de Datos.
Estos son datos de salud, y los tratamos como tales
Qué se considera dato de categoría especial
Parte de lo que Kegio registra sobre usted constituye datos de categoría especial con arreglo a la normativa del Reino Unido y de la UE: la categoría con mayor protección que existe. En concreto, se trata de la información que usted introduce sobre su propio cuerpo: datos relativos a su salud (sus puntuaciones de control de la vejiga y cualquier síntoma urinario o pélvico que anote) y datos relativos a su vida sexual (sus puntuaciones de dureza de la erección y de control de la eyaculación, y cualquier cosa que nos cuente sobre su función sexual). Sus registros de entrenamiento por sí solos —qué sesiones ha completado, cuánto han durado, en qué nivel se encuentra— son datos de realización de ejercicio, no datos de salud, y no los tratamos como categoría especial.
Necesitamos su consentimiento explícito
Solo podemos tratar estos datos con su consentimiento explícito conforme al artículo 9(2)(a) del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR). No un consentimiento implícito, ni un consentimiento incluido dentro de una casilla de aceptación de las condiciones: una autorización separada, específica y redactada con claridad que usted otorga antes de que recopilemos nada. Puede retirarla en cualquier momento y, cuando lo haga, dejaremos de tratar los datos y los eliminaremos salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Usar Kegio sin dar su consentimiento
Puede utilizar el temporizador, la biblioteca de ejercicios y todos los programas de entrenamiento sin dar ese consentimiento. Si lo rechaza, las funciones de autoevaluación y de tendencias de progreso simplemente permanecen desactivadas. Nada más se ve afectado, y no le insistiremos al respecto. Dado que para estos datos nos basamos en su consentimiento —y no en nuestro contrato con usted—, retirar el consentimiento detiene realmente el tratamiento. No existe ninguna base alternativa a la que recurramos.
Qué recopilamos
Datos que usted nos facilita
Datos de cuenta: su dirección de correo electrónico, su contraseña (almacenada únicamente como hash criptográfico; nunca la vemos), su proveedor de inicio de sesión si utiliza el inicio de sesión de Apple o de Google, y la fecha de creación de su cuenta. Perfil y ajustes: franja de edad, modo de dificultad y programas de entrenamiento elegidos, horas de recordatorio, preferencias de audio y de vibración, idioma. Autoevaluaciones de salud (categoría especial, opcionales, requieren consentimiento explícito): sus puntuaciones de 1 a 10 de control de la vejiga, dureza de la erección y control de la eyaculación, sus notas de autoevaluación y los resultados de los ejercicios de autocomprobación de la aplicación, como el tiempo máximo de contracción sostenida. Se trata de estimaciones autodeclaradas para su propia referencia: no son mediciones clínicas y no han sido validadas frente a ningún estándar clínico. Correspondencia de asistencia: sus mensajes a nosotros y nuestras respuestas.
Datos generados por su uso de Kegio
Datos de entrenamiento: sesiones iniciadas y completadas, ejercicios realizados, duración, repeticiones, porcentaje de finalización, nivel y fase actuales, contadores de sesiones, días de descanso, rachas, insignias, resultados de pruebas de destreza y cambios de modo de dificultad. Datos de retos: qué retos de hábitos de vida marca como completados. Datos de uso y de diagnóstico: pantallas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión, informes de fallos, registros de errores, versión de la aplicación y datos de rendimiento. Si realiza el cuestionario de este sitio web, también registramos las respuestas que selecciona para poder mostrarle un resultado.
Datos recopilados automáticamente
Datos del dispositivo y técnicos: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, idioma, región, zona horaria, tamaño de pantalla, versión de la aplicación y tipo de red. Identificadores: un identificador aleatorio de instancia de la aplicación, un identificador de instalación de Firebase y —si usted lo permite— un token de notificaciones push. No utilizamos el Identificador de Publicidad de iOS y no solicitamos el permiso de App Tracking Transparency, porque no le rastreamos a través de aplicaciones o sitios web de otras empresas. Ubicación aproximada: únicamente a nivel de país, inferida a partir de su dirección IP, para los idiomas por defecto y el cumplimiento de la normativa regional. No recopilamos GPS ni ubicación precisa.
Qué no recopilamos nunca
No recopilamos su ubicación precisa o por GPS; sus contactos, calendario, fotos, cámara, micrófono o registros de llamadas; datos de Apple Health (HealthKit) ni de Google Health Connect —Kegio no se integra en absoluto con ninguna de las dos plataformas—; identificadores biométricos como datos faciales o de huella dactilar, ya que Face ID y el desbloqueo por huella los gestiona íntegramente su dispositivo y nosotros solo recibimos un resultado de sí o no; los datos de su tarjeta de pago; ni datos de menores, ya que Kegio es estrictamente para mayores de 18 años.
Por qué los utilizamos y nuestra base jurídica
Sobre la base de nuestro contrato con usted
Creamos y gestionamos su cuenta y le autenticamos; prestamos el programa de entrenamiento, mostrando su nivel, ejecutando temporizadores, contando sesiones y desbloqueando niveles; sincronizamos sus registros de entrenamiento entre sus dispositivos; desbloqueamos las funciones Premium y atendemos las consultas de facturación; y respondemos a sus mensajes de asistencia. Sin este tratamiento no podemos prestar el servicio que usted ha solicitado.
Sobre la base de su consentimiento
Almacenamos y mostramos sus puntuaciones de autoevaluación y sus tendencias de progreso, y sincronizamos esos datos entre sus dispositivos para que no los pierda, ambas cosas con su consentimiento explícito conforme al artículo 9. Enviamos recordatorios y notificaciones de racha si usted los activa, y recopilamos analíticas de uso si usted lo autoriza. Retirar cualquiera de estos consentimientos detiene el tratamiento de forma inmediata.
Sobre la base de nuestros intereses legítimos
Corregimos fallos, diagnosticamos errores y mantenemos Kegio en funcionamiento y seguro, y nos protegemos frente al fraude y el uso abusivo. Hemos valorado si sus derechos prevalecen sobre estos intereses y hemos concluido que no, porque el tratamiento se limita a lo necesario, no implica datos de salud y usted puede oponerse en cualquier momento. También tratamos datos cuando la ley nos obliga a ello, por ejemplo a efectos fiscales y contables.
Analítica, publicidad y decisiones automatizadas
La analítica está desactivada hasta que usted la active. En este sitio web esa elección es el banner de cookies; en la aplicación se la pedimos en el primer inicio. Si dice que no, o ignora el aviso, ningún evento de analítica sale de su dispositivo. Nuestras analíticas son agregadas y basadas en eventos: observamos cuántos usuarios han completado una sesión esta semana, o en qué punto abandona la gente el proceso de alta. Nunca enviamos puntuaciones de autoevaluación ni ningún dato de salud a Google Analytics ni a ninguna otra herramienta de analítica. No utilizamos sus datos para publicidad ni para la elaboración de perfiles de marketing, no los compartimos con redes publicitarias ni con intermediarios de datos, y no los vendemos ni los alquilamos. Tampoco tomamos ninguna decisión sobre usted por medios automatizados que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar: la progresión de nivel es un conjunto de reglas fijo y publicado que usted mismo puede anular en cualquier momento.
Dónde residen sus datos y durante cuánto tiempo
En su dispositivo y en nuestra base de datos
Su nivel actual, su historial de sesiones, sus ajustes y su progreso se almacenan localmente en su dispositivo para que la aplicación funcione sin conexión, protegidos por el propio cifrado y código de acceso de su dispositivo. Si utiliza Kegio sin cuenta, sus datos permanecen únicamente en su dispositivo: al eliminar la aplicación se eliminan, y no podemos recuperarlos por usted. Si crea una cuenta, sus datos se almacenan además en nuestra base de datos segura alojada por Supabase, cifrados en tránsito y en reposo, con reglas de seguridad a nivel de fila para que sus registros solo puedan ser leídos por su propia cuenta autenticada. Excluimos sus datos de salud de las copias de seguridad de iCloud y de las copias de seguridad de dispositivo de Google.
Cuánto tiempo los conservamos
Datos de cuenta y de perfil, autoevaluaciones de salud e historial de entrenamiento: mientras su cuenta esté activa y, después, eliminados en un plazo de 30 días desde la eliminación de la cuenta o desde la retirada de su consentimiento. Datos en el dispositivo: hasta que elimine la aplicación o borre sus datos. Correspondencia de asistencia: 2 años desde el último mensaje. Registros de fallos y de diagnóstico: 90 días. Analíticas a nivel de evento vinculadas a un identificador aleatorio de instancia de la aplicación: 14 meses, en consonancia con nuestra configuración de conservación de Google Analytics. Recuentos agregados que no contienen ningún identificador: de forma indefinida, ya que dejan de ser datos personales. Registros de compras y transacciones: 7 años, porque así lo exige la normativa fiscal y contable del Reino Unido; una vez que elimine su cuenta conservamos únicamente el identificador de la transacción en la tienda, el producto y el importe, habiendo suprimido su dirección de correo electrónico y todos los datos de salud.
Cuentas inactivas
Si no utiliza Kegio durante 24 meses, le enviaremos un correo electrónico. Si no responde en un plazo de 30 días, eliminaremos sus datos de salud y su historial de autoevaluaciones. Si dispone de un desbloqueo de por vida o de una suscripción activa, no eliminaremos el registro de lo que compró: conserva el acceso que ha pagado y puede empezar de cero cuando regrese.
Con quién los compartimos
Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra
Estos actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones por escrito, y sus contratos les obligan a proteger sus datos con el mismo nivel que esta política y les prohíben utilizarlos para sus propios fines. Supabase Inc., junto con su proveedor de alojamiento Amazon Web Services, presta nuestros servicios de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, y conserva los datos de cuenta, el historial de entrenamiento y las puntuaciones de autoevaluación; Supabase tiene su sede en Estados Unidos y su personal de asistencia puede acceder a los datos para resolver una incidencia. Google Firebase presta los servicios de informes de fallos, analítica de uso opcional y entrega de notificaciones push, y recibe datos del dispositivo y técnicos, un identificador de instancia de la aplicación, eventos de uso, registros de fallos y tokens push; ningún dato de salud y ninguna puntuación de autoevaluación. Resend envía nuestros correos electrónicos de cuenta y de servicio, y recibe su dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. Confirmamos que todos y cada uno de estos proveedores están obligados contractualmente a otorgar a sus datos una protección equivalente a la descrita en esta política.
Organizaciones independientes con las que tratamos
Apple y Google no son encargados del tratamiento por cuenta nuestra. Deciden sus propios fines y se rigen por sus propias políticas de privacidad, por lo que les enviamos lo mínimo posible. Se encargan de la distribución en App Store y Google Play, de la gestión de pagos y suscripciones y, si utiliza Sign in with Apple o Google Sign-In, saben que tiene una cuenta con nosotros. Ninguno de los dos recibe de nosotros sus datos de salud ni sus puntuaciones de autoevaluación.
Otras comunicaciones de datos
También podemos comunicar datos a asesores profesionales sujetos a un deber de confidencialidad; a un comprador o sucesor si nuestro negocio se vende o se reorganiza, si bien le pediremos un nuevo consentimiento explícito antes de transferir cualquier dato de salud a un nuevo propietario y los eliminaremos en lugar de transferirlos si usted no consiente; cuando la ley lo exija, a un tribunal, a un organismo regulador o a las fuerzas de seguridad en virtud de un requerimiento legal válido, oponiéndonos a las solicitudes que sean excesivas o ilícitas e informándole de ello salvo que esté legalmente prohibido; y para proteger a las personas, cuando creamos razonablemente que la comunicación es necesaria para evitar un daño grave. No vendemos sus datos personales. Nunca lo hemos hecho y no lo haremos.
Envío de datos fuera del Reino Unido
Algunos proveedores tratan datos fuera del Reino Unido. Cuando eso ocurre, los protegemos conforme al estándar británico utilizando bien las normas de adecuación del Reino Unido, bien el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Agreement) o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (EU Standard Contractual Clauses) con la Adenda del Reino Unido (UK Addendum), junto con una evaluación del riesgo de la transferencia y medidas técnicas adicionales, como el cifrado, cuando resulte necesario. Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicables a una transferencia concreta escribiendo a support@kegio-pro.com.
Sus derechos
Qué puede solicitar
Puede obtener una copia de todo lo que conservamos sobre usted y una explicación de cómo lo utilizamos; recibir sus datos en un archivo estructurado y legible por máquina o pedirnos que los enviemos a otro proveedor; rectificar cualquier dato inexacto o incompleto; solicitar la supresión de sus datos, que en el caso de los datos de salud facilitados con consentimiento es prácticamente absoluta; retirar su consentimiento en cualquier momento; pedirnos que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una controversia o una cuestión de exactitud; y oponerse a cualquier tratamiento que realicemos sobre la base del interés legítimo. Todo ello es gratuito y responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en el caso de solicitudes complejas, en cuyo caso le explicaremos el motivo.
Cómo ejercerlos
Puede eliminar su cuenta y todos sus datos de entrenamiento y de salud, incluida la copia guardada en su dispositivo, desde Tú → Cuenta → Eliminar cuenta en la aplicación. Para todo lo demás —una copia de sus datos, la rectificación de algo, la retirada de su consentimiento o la presentación de una reclamación— escriba a support@kegio-pro.com y lo haremos por usted, de forma gratuita. Nunca tendrá que buscar una pantalla en la aplicación para ejercer un derecho. Cuando la aplicación ofrezca además una pantalla para alguno de ellos, en Tú → Privacidad, puede utilizar la vía que prefiera. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de actuar, porque no entregaremos sus datos de salud a alguien que afirme ser usted.
Reclamaciones
Puede presentar una reclamación en materia de protección de datos directamente ante nosotros en support@kegio-pro.com. Acusaremos recibo en un plazo de 5 días laborables y, en todo caso, dentro de los 30 días exigidos por la Ley de (Uso y Acceso a los) Datos de 2025 (Data (Use and Access) Act 2025), responderemos sin dilación indebida y le mantendremos informado. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido (Information Commissioner's Office, ICO) en Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, en el 0303 123 1113, o en ico.org.uk/make-a-complaint. Agradeceríamos tener antes la oportunidad de resolver el problema, pero no está obligado a dirigirse a nosotros antes de acudir a la ICO. Si se encuentra en la UE, puede reclamar en su lugar ante la autoridad nacional de protección de datos de su país.
Seguridad y edad
Cómo protegemos sus datos
Utilizamos cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo; seguridad a nivel de fila en la base de datos, de modo que una consulta solo pueda devolver sus propias filas; contraseñas almacenadas como hashes con sal que no podemos ver ni recuperar; controles de acceso que lo limitan al reducido número de personas que lo necesitan, y únicamente por un motivo concreto; supresión de los campos de salud en los informes de fallos y de diagnóstico, que no registramos intencionadamente; y actualizaciones periódicas de dependencias y de seguridad, con una revisión de privacidad de las nuevas funciones antes de su lanzamiento.
Si algo sale mal
Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una violación de la seguridad que probablemente entrañe un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos sin dilación indebida, y la notificaremos a la ICO en un plazo de 72 horas cuando la ley así lo exija. Puede ayudar utilizando una contraseña sólida y única, bloqueando su dispositivo y no utilizando Kegio en un dispositivo compartido o con jailbreak.
Restricción de edad
Kegio es para adultos de 18 años o más. No está dirigida a menores y no recopilamos conscientemente datos de ninguna persona menor de 18 años. Si cree que un menor de 18 años nos ha facilitado datos personales, escriba a support@kegio-pro.com y eliminaremos la cuenta y los datos con prontitud.
Etiquetas de las tiendas, cambios y contacto
Etiquetas de privacidad de las tiendas de aplicaciones
El “Privacy Nutrition Label” del App Store y la sección “Seguridad de los datos” de Google Play ofrecen un breve resumen de nuestras prácticas de datos. Esta política ofrece el detalle completo. Comprobamos ambas frente a esta política cada vez que alguna de ellas cambia, y las mantenemos coherentes.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas o cambie la ley, y la fecha que figura en la parte superior le indica siempre qué versión está leyendo. Si un cambio afecta de forma sustancial a sus derechos —una nueva finalidad, una nueva categoría de datos o un nuevo destinatario de datos de salud—, se lo comunicaremos por adelantado mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor y, cuando el cambio lo requiera, le pediremos un nuevo consentimiento en lugar de presuponerlo. Conservamos las versiones anteriores y le enviaremos una si lo solicita.
Contacto
Para consultas, solicitudes y reclamaciones sobre privacidad, escriba a support@kegio-pro.com, o por correo postal a KYNX LABS LTD, 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London, England, United Kingdom, EC2A 4NE. Nuestro objetivo es responder a cada correo electrónico sobre privacidad en un plazo de 5 días laborables y, en todo caso, dentro del plazo legal de un mes.
Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia, analizar patrones de uso y ofrecer contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo.
Cookies Esenciales
Necesarias para funciones básicas como la autenticación y la seguridad.
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Puede cambiar o retirar su elección sobre las cookies en cualquier momento mediante la configuración de cookies de este sitio. Las cookies analíticas están desactivadas hasta que las acepte; rechazarlas no limita ninguna función de Kegio.