Politique de confidentialité
Kegio traite certaines des informations les plus intimes qui soient. Cette politique explique exactement ce que nous collectons, pourquoi, et le contrôle dont vous disposez sur ces données.
Kegio traite certaines des informations les plus intimes qui soient — votre contrôle vésical, vos érections, votre contrôle de l'éjaculation, votre santé pelvienne. Nous les traitons comme telles. Nous vous demandons votre consentement explicite avant de traiter la moindre information de santé vous concernant, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Nous ne vendons jamais vos données, nous ne partageons jamais vos données de santé avec des annonceurs, et nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires ou de marketing.
Vous pouvez supprimer votre compte, ainsi que l'ensemble de vos données d'entraînement et de santé, depuis l'application à tout moment. Vos données d'entraînement sont stockées sur votre appareil et, si vous avez un compte, dans notre base de données sécurisée afin qu'elles survivent à la perte d'un téléphone. Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires de services nommément désignés, tous listés ci-dessous. Le reste de cette politique en expose le détail — elle est écrite pour être lue, non pour être survolée.
Qui nous sommes
Le responsable du traitement
KYNX LABS LTD est le « responsable du traitement » (data controller) des données personnelles décrites dans la présente politique, ce qui signifie que nous décidons pourquoi et comment elles sont utilisées et que nous en sommes juridiquement responsables. Nous sommes immatriculés en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro de société 17111265, au 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London, England, United Kingdom, EC2A 4NE.
Ce que couvre la présente politique
La présente politique couvre l'application mobile Kegio, ce site web et toute assistance que vous recevez de notre part. Les questions relatives à la confidentialité sont traitées à l'adresse support@kegio-pro.com et reçoivent la réponse d'une personne identifiée, et non d'un robot. Nous ne sommes pas actuellement tenus de désigner un délégué à la protection des données.
Il s'agit de données de santé, et nous les traitons comme telles
Ce qui constitue une donnée de catégorie particulière
Une partie de ce que Kegio enregistre à votre sujet constitue des données de catégorie particulière (special category data) au sens du droit britannique et du droit de l'UE — la catégorie la plus strictement protégée qui soit. Il s'agit précisément des informations que vous saisissez au sujet de votre propre corps : les données concernant votre santé (vos scores de contrôle vésical, tout symptôme urinaire ou pelvien que vous notez) et les données concernant votre vie sexuelle (vos scores de rigidité érectile et de contrôle de l'éjaculation, ainsi que tout ce que vous nous indiquez sur votre fonction sexuelle). Vos relevés d'entraînement pris isolément — les séances que vous avez terminées, leur durée, le niveau auquel vous vous trouvez — sont des données d'exécution d'exercices, et non des données de santé, et nous ne les traitons pas comme des données de catégorie particulière.
Nous avons besoin de votre consentement explicite
Nous ne pouvons traiter ces données qu'avec votre consentement explicite au titre de l'article 9(2)(a) du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR). Pas un consentement implicite, ni un consentement intégré à une case à cocher relative aux conditions générales — un consentement distinct, spécifique et clairement formulé, que vous donnez avant que nous ne collections quoi que ce soit. Vous pouvez le retirer à tout moment et, lorsque vous le faites, nous cessons le traitement et supprimons les données, sauf si la loi nous impose de les conserver.
Utiliser Kegio sans donner ce consentement
Vous pouvez utiliser le minuteur, la bibliothèque d'exercices et l'ensemble des programmes d'entraînement sans donner ce consentement. Si vous le refusez, les fonctionnalités d'auto-évaluation et de tendances de progression restent simplement désactivées. Rien d'autre n'est affecté, et nous ne vous relancerons pas à ce sujet. Parce que nous nous fondons sur votre consentement — et non sur notre contrat avec vous — pour ces données, le retrait du consentement met véritablement fin au traitement. Il n'existe aucune base juridique de repli sur laquelle nous basculerions.
Ce que nous collectons
Les données que vous nous fournissez
Données de compte : votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké uniquement sous forme d'empreinte cryptographique — nous ne le voyons jamais), votre fournisseur d'authentification si vous utilisez la connexion Apple ou Google, et la date de création de votre compte. Profil et paramètres : tranche d'âge, mode de difficulté et programmes d'entraînement choisis, heures de rappel, préférences audio et haptiques, langue. Auto-évaluations de santé (catégorie particulière, facultatives, consentement explicite requis) : vos scores de 1 à 10 pour le contrôle vésical, la rigidité érectile et le contrôle de l'éjaculation, vos notes d'auto-évaluation, et les résultats des exercices d'auto-contrôle réalisés dans l'application, tels que la durée de contraction maximale. Ce sont des estimations que vous déclarez vous-même, pour votre propre référence — ce ne sont pas des mesures cliniques et elles n'ont été validées au regard d'aucune norme clinique. Correspondance d'assistance : vos messages et nos réponses.
Les données créées par votre utilisation de Kegio
Données d'entraînement : séances commencées et terminées, exercices effectués, durée, répétitions, pourcentage d'achèvement, niveau et phase en cours, compteurs de séances, jours de repos, séries, badges, résultats des tests d'aptitude et changements de mode de difficulté. Données de défis : les défis liés au mode de vie que vous marquez comme accomplis. Données d'utilisation et de diagnostic : écrans consultés, fonctionnalités utilisées, durée des sessions, rapports de plantage, journaux d'erreurs, version de l'application et données de performance. Si vous répondez au quiz sur ce site web, nous enregistrons également les réponses que vous sélectionnez afin de pouvoir vous afficher un résultat.
Les données collectées automatiquement
Données relatives à l'appareil et données techniques : modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, langue, région, fuseau horaire, taille de l'écran, version de l'application et type de réseau. Identifiants : un identifiant aléatoire d'instance de l'application, un identifiant d'installation Firebase et — si vous l'autorisez — un jeton de notification push. Nous n'utilisons pas l'identifiant publicitaire iOS et nous ne demandons pas l'autorisation App Tracking Transparency, car nous ne vous suivons pas à travers les applications ou les sites web d'autres sociétés. Localisation approximative : au niveau du pays uniquement, déduite de votre adresse IP, pour les langues par défaut et le respect des obligations légales régionales. Nous ne collectons ni données GPS ni localisation précise.
Ce que nous ne collectons jamais
Nous ne collectons pas votre localisation précise ou GPS ; vos contacts, votre calendrier, vos photos, votre appareil photo, votre microphone ou vos journaux d'appels ; les données Apple Health (HealthKit) ou Google Health Connect — Kegio ne s'intègre à aucune de ces plateformes ; les identifiants biométriques tels que les données de reconnaissance faciale ou d'empreinte digitale, puisque Face ID et le déverrouillage par empreinte digitale sont entièrement gérés par votre appareil et que nous ne recevons qu'un résultat oui/non ; les coordonnées de votre carte bancaire ; ni les données provenant d'enfants, Kegio étant strictement réservé aux personnes de 18 ans et plus.
Pourquoi nous les utilisons, et notre base légale
Sur la base de notre contrat avec vous
Nous créons et gérons votre compte et vous authentifions ; nous fournissons le programme d'entraînement, en affichant votre niveau, en faisant fonctionner les minuteurs, en comptabilisant les séances et en débloquant les niveaux ; nous synchronisons vos relevés d'entraînement entre vos appareils ; nous débloquons les fonctionnalités Premium et traitons les questions de facturation ; et nous répondons à vos messages d'assistance. Sans ce traitement, nous ne pouvons pas fournir le service que vous avez demandé.
Sur la base de votre consentement
Nous stockons et affichons vos scores d'auto-évaluation et vos tendances de progression, et nous synchronisons ces données entre vos appareils afin que vous ne les perdiez pas — dans les deux cas avec votre consentement explicite au titre de l'article 9. Nous envoyons des rappels et des notifications de séries si vous les activez, et nous collectons des données analytiques d'utilisation si vous y consentez. Le retrait de l'un quelconque de ces consentements met immédiatement fin au traitement.
Sur la base de nos intérêts légitimes
Nous corrigeons les plantages, diagnostiquons les bogues et faisons en sorte que Kegio fonctionne et demeure sécurisé, et nous nous protégeons contre la fraude et les abus. Nous avons examiné si ces intérêts sont supplantés par vos droits et avons conclu que ce n'est pas le cas, car le traitement est limité à ce qui est nécessaire, ne porte sur aucune donnée de santé, et vous pouvez vous y opposer à tout moment. Nous traitons également des données lorsque la loi nous y oblige, par exemple à des fins fiscales et comptables.
Analytique, publicité et décisions automatisées
L'analytique est désactivée tant que vous ne l'activez pas. Sur ce site web, ce choix s'exerce via la bannière de cookies ; dans l'application, nous vous le demandons au premier lancement. Si vous refusez, ou si vous ignorez la demande, aucun événement analytique ne quitte votre appareil. Notre analytique est agrégée et fondée sur des événements — nous regardons combien d'utilisateurs ont terminé une séance cette semaine, ou à quel moment les personnes abandonnent le parcours d'intégration. Nous n'envoyons jamais de scores d'auto-évaluation ni aucune donnée de santé à Google Analytics ou à tout autre outil analytique. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ou de profilage marketing, nous ne les partageons pas avec des régies publicitaires ou des courtiers en données, et nous ne les vendons ni ne les louons. Nous ne prenons pas non plus, par des moyens automatisés, de décision vous concernant qui produirait des effets juridiques ou vous affecterait de manière significative de façon similaire — la progression de niveau repose sur un ensemble de règles fixes et publiées que vous pouvez vous-même outrepasser à tout moment.
Où vos données résident, et pendant combien de temps
Sur votre appareil et dans notre base de données
Votre niveau actuel, votre historique de séances, vos paramètres et votre progression sont stockés localement sur votre appareil afin que l'application fonctionne hors ligne, protégés par le chiffrement et le code d'accès propres à votre appareil. Si vous utilisez Kegio sans compte, vos données restent uniquement sur votre appareil — supprimer l'application les supprime, et nous ne pouvons pas les récupérer pour vous. Si vous créez un compte, vos données sont également stockées dans notre base de données sécurisée hébergée par Supabase, chiffrées en transit et au repos, avec des règles de sécurité au niveau des lignes de sorte que vos enregistrements ne puissent être lus que par votre propre compte authentifié. Nous excluons vos données de santé des sauvegardes iCloud et des sauvegardes d'appareil Google.
Combien de temps nous les conservons
Données de compte et de profil, auto-évaluations de santé et historique d'entraînement : pendant la durée d'activité de votre compte, puis supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte ou le retrait de votre consentement. Données présentes sur l'appareil : jusqu'à ce que vous supprimiez l'application ou effaciez ses données. Correspondance d'assistance : 2 ans à compter du dernier message. Journaux de plantage et de diagnostic : 90 jours. Données analytiques au niveau de l'événement liées à un identifiant aléatoire d'instance de l'application : 14 mois, ce qui correspond à notre paramètre de conservation Google Analytics. Comptages agrégés ne contenant aucun identifiant : indéfiniment, car il ne s'agit plus de données personnelles. Relevés d'achat et de transaction : 7 ans, car la législation fiscale et comptable du Royaume-Uni l'exige — après la suppression de votre compte, nous ne conservons que l'identifiant de transaction de la boutique, le produit et le montant, votre adresse e-mail et toutes les données de santé ayant été supprimées.
Comptes inactifs
Si vous n'utilisez pas Kegio pendant 24 mois, nous vous enverrons un e-mail. Si vous ne répondez pas dans un délai de 30 jours, nous supprimerons vos données de santé et votre historique d'auto-évaluation. Si vous détenez un déblocage à vie ou un abonnement actif, nous ne supprimerons pas le relevé de ce que vous avez acheté — vous conservez l'accès que vous avez payé, et vous pouvez repartir de zéro à votre retour, quand vous le souhaitez.
Avec qui nous les partageons
Les prestataires qui traitent les données pour notre compte
Ceux-ci n'agissent que sur nos instructions écrites, et leurs contrats leur imposent de protéger vos données selon le même standard que celui de la présente politique et leur interdisent de les utiliser à leurs propres fins. Supabase Inc., avec son hébergeur Amazon Web Services, fournit notre base de données, l'authentification et le stockage de fichiers, et conserve les données de compte, l'historique d'entraînement et les scores d'auto-évaluation ; Supabase a son siège aux États-Unis et son personnel d'assistance peut accéder aux données pour résoudre un incident. Google Firebase fournit les rapports de plantage, l'analytique d'utilisation soumise à consentement et la distribution des notifications push, et reçoit des données relatives à l'appareil et des données techniques, un identifiant d'instance de l'application, des événements d'utilisation, des journaux de plantage et des jetons push — aucune donnée de santé et aucun score d'auto-évaluation. Resend envoie nos e-mails de compte et de service, et reçoit votre adresse e-mail et le contenu du message. Nous confirmons que chacun de ces prestataires est contractuellement tenu d'assurer à vos données une protection équivalente à celle décrite dans la présente politique.
Les organisations indépendantes avec lesquelles nous traitons
Apple et Google ne sont pas nos sous-traitants. Ils déterminent leurs propres finalités et sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, aussi leur transmettons-nous le moins d'informations possible. Ils assurent la distribution via l'App Store et Google Play, la gestion des paiements et des abonnements et — si vous utilisez Sign in with Apple ou la connexion Google — ils savent que vous avez un compte chez nous. Ni l'un ni l'autre ne reçoit de notre part vos données de santé ou vos scores d'auto-évaluation.
Autres communications de données
Nous pouvons également communiquer des données à des conseils professionnels soumis à une obligation de confidentialité ; à un acquéreur ou à un successeur si notre entreprise est vendue ou réorganisée, étant précisé que nous vous demanderons un nouveau consentement explicite avant de transférer la moindre donnée de santé à un nouveau propriétaire et que nous la supprimerons plutôt que de la transférer si vous n'y consentez pas ; lorsque la loi l'exige, à un tribunal, à un régulateur ou à une autorité répressive dans le cadre d'une demande légale valable, en nous opposant aux demandes excessives ou illégales et en vous en informant sauf interdiction légale ; et pour protéger des personnes, lorsque nous estimons raisonnablement que la communication est nécessaire pour prévenir un préjudice grave. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne l'avons jamais fait et nous ne le ferons pas.
Transfert de données hors du Royaume-Uni
Certains prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni. Lorsque cela se produit, nous les protégeons selon le standard du Royaume-Uni en recourant soit aux règlements d'adéquation du Royaume-Uni, soit à l'accord international de transfert de données du Royaume-Uni (UK International Data Transfer Agreement) ou aux clauses contractuelles types de l'UE assorties de l'addendum du Royaume-Uni (UK Addendum), accompagnés d'une évaluation des risques liés au transfert et de mesures techniques supplémentaires telles que le chiffrement lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables à un transfert donné en écrivant à support@kegio-pro.com.
Vos droits
Ce que vous pouvez demander
Vous pouvez obtenir une copie de tout ce que nous détenons à votre sujet ainsi qu'une explication de la façon dont nous l'utilisons ; recevoir vos données dans un fichier structuré et lisible par machine, ou nous demander de les envoyer à un autre prestataire ; faire corriger tout élément inexact ou incomplet ; faire supprimer vos données, ce qui, pour les données de santé fournies avec votre consentement, est un droit quasi absolu ; retirer votre consentement à tout moment ; nous demander de suspendre le traitement pendant qu'un litige ou une question d'exactitude est résolu ; et vous opposer à tout traitement que nous effectuons sur la base de nos intérêts légitimes. Tous ces droits sont gratuits, et nous répondrons dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en indiquerons la raison.
Comment les exercer
Vous pouvez supprimer votre compte et l'ensemble de vos données d'entraînement et de santé, y compris la copie présente sur votre appareil, depuis Vous → Compte → Supprimer le compte dans l'application. Pour tout le reste — une copie de vos données, la correction d'un élément, le retrait de votre consentement ou le dépôt d'une réclamation — écrivez à support@kegio-pro.com et nous le ferons pour vous, gratuitement. Vous n'avez jamais à chercher un écran dans l'application pour exercer un droit. Lorsque l'application propose également un écran pour l'un de ces droits, sous Vous → Confidentialité, vous pouvez utiliser la voie que vous préférez. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant d'agir, car nous ne remettrons pas vos données de santé à quelqu'un qui prétend être vous.
Déposer une réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation en matière de protection des données directement auprès de nous à l'adresse support@kegio-pro.com. Nous en accuserons réception dans un délai de 5 jours ouvrés, et toujours dans le délai de 30 jours exigé par la loi de 2025 sur les données (utilisation et accès) (Data (Use and Access) Act 2025), nous y répondrons sans retard injustifié et vous tiendrons informé. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), à Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, au 0303 123 1113, ou sur ico.org.uk/make-a-complaint. Nous apprécierions d'avoir d'abord la possibilité de rectifier les choses, mais vous n'êtes pas tenu de vous adresser à nous avant de saisir l'ICO. Si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez saisir à la place votre autorité nationale de protection des données.
Sécurité et âge
Comment nous protégeons vos données
Nous utilisons le chiffrement en transit (TLS 1.2 ou supérieur) et au repos ; la sécurité au niveau des lignes dans la base de données, de sorte qu'une requête ne puisse jamais renvoyer que vos propres lignes ; des mots de passe stockés sous forme d'empreintes salées que nous ne pouvons ni voir ni récupérer ; des contrôles d'accès limitant l'accès au petit nombre de personnes qui en ont besoin, et uniquement pour un motif précis ; l'occultation des champs de santé dans les rapports de plantage et de diagnostic, que nous ne journalisons pas intentionnellement ; ainsi que des mises à jour régulières des dépendances et de sécurité, avec un examen de confidentialité des nouvelles fonctionnalités avant leur publication.
Si quelque chose tourne mal
Aucun système n'est parfaitement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si une violation survient et qu'elle est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons sans retard injustifié, et nous la signalerons à l'ICO dans les 72 heures lorsque la loi l'exige. Vous pouvez y contribuer en utilisant un mot de passe fort et unique, en verrouillant votre appareil et en n'utilisant pas Kegio sur un appareil partagé ou débridé (jailbreaké).
Restriction d'âge
Kegio s'adresse aux adultes âgés de 18 ans et plus. L'application ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'une personne de moins de 18 ans nous a communiqué des données personnelles, écrivez à support@kegio-pro.com et nous supprimerons le compte et les données dans les meilleurs délais.
Étiquettes des boutiques, modifications et contact
Étiquettes de confidentialité des boutiques d'applications
L'« étiquette nutritionnelle de confidentialité » (Privacy Nutrition Label) de l'App Store et la section « Sécurité des données » (Data safety) de Google Play donnent un bref résumé de nos pratiques en matière de données. La présente politique en donne le détail complet. Nous vérifions leur conformité à la présente politique chaque fois que l'une ou l'autre change, et nous les maintenons cohérentes.
Modifications de la présente politique
Nous mettrons à jour la présente politique lorsque nos pratiques changeront ou que la loi évoluera, et la date figurant en haut de page vous indique toujours quelle version vous lisez. Si une modification affecte substantiellement vos droits — une nouvelle finalité, une nouvelle catégorie de données ou un nouveau destinataire de données de santé — nous vous en informerons à l'avance par un avis dans l'application ou par e-mail au moins 14 jours avant sa prise d'effet et, lorsque la modification l'exige, nous vous demanderons un nouveau consentement plutôt que de le présumer. Nous conservons les versions précédentes et vous en enverrons une sur demande.
Nous contacter
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité, écrivez à support@kegio-pro.com, ou adressez un courrier à KYNX LABS LTD, 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London, England, United Kingdom, EC2A 4NE. Nous nous efforçons de répondre à chaque e-mail relatif à la confidentialité dans un délai de 5 jours ouvrés, et toujours dans le délai légal d'un mois.
Politique en matière de Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser les habitudes d'utilisation et fournir du contenu personnalisé. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil.
Cookies Essentiels
Nécessaires pour les fonctionnalités de base telles que l'authentification et la sécurité.
Cookies Analytiques
Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services.
Cookies de Préférences
Mémorisent vos paramètres et préférences pour une meilleure expérience.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix concernant les cookies à tout moment via les paramètres de cookies de ce site. Les cookies analytiques sont désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés ; les refuser ne limite aucune fonctionnalité de Kegio.